پاسخ به پرسش‌های متداول

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با گالری آلیانس تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد

در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش آلیانس گالری با شما تماس خواهند گرفت.

همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏ ام، چگونه می‏ توانم مطلع شوم؟
برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید یا بعد از ارسال با کد رهگیری در قسمت پیگیری سفارش مرسوله را پیگیری کنید

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. توجه داشته باشید رمز جدید برای شما ارسال می گردد

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید

تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

سفارشات تهران از طریق پیک و پست ارسال می شوند.
• سفارشات شهرستان از طریق پست انجام می شوند

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است
ارسال سفارشات در شهر تهران از طریق پیک موتوری که هزینه پیک به عهده مشتری خواهد بود.
ارسال سفارشات برای شهرستان ها از طریق ارسال پست سفارشی و دریافت سفارش توسط مشتری بعد از ۲ روز کاری و از طریق پست پیشتاز و دریافت سفارش بعد از ۳ تا ۵ روز کاری می باشد.